福岡のパソコン修理・出張サポートのガイア

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ガイア　
代表　山口　幸雄

私が出張修理・
出張サポート
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にお伺いさせて
いただきます。！




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1962年生まれ　52才　熊本県出身

1985年　地元の大学（文系）を卒業後、1999年まで東京と福岡でサラリーマンとして15年間勤務。2000年にパソコン出張サポート業で独立し、平行してパソコン教室のインストラクター及び生徒様のトラブルサポートも兼務。2004年以降は出張サポート業務に専念。

小さい時から字が下手で、ポータブルのワープロが出た時に、「これでやっと下手な字のコンプレックスから開放される！」と早速購入。1994年に「やっぱりこれからはパソコンが主流になるだろう！」というわけでWin3.1のインストールされた富士通のパソコンを購入。

趣味でパソコンをいじっていたが、当時は今のような気の利いた参考書物も無く、調子の悪くなったパソコンを修理しようと、当時社内で一番パソコンに詳しかった社員にいろいろと質問するも、専門用語（しかも早口）でペラペラ説明されて、なにがなんだかますますわからなくなり、修理をあきらめた。

その時、パソコンに詳しい人が必ずしもパソコンを教えるのが上手いわけではないということに気がつく。

そこで、一念発起し独学でパソコン関係の書物を読み漁り、パソコン通信をするための接続設定を１週間もかけてやったり、メモリの増設をするためになけなしの小遣いで買ったメモリを静電気で一瞬のうちにパーにしたり、起動しなくなったパソコンの修理の真似事をしたりといった紆余曲折を経ながら、その甲斐あって1997年より情報システム部のマネージャーを兼務するようになる。

その後パソコンに関して社内やお客様よりいろいろと不具合の修理方法などについての相談を受けるようになり、だんだん社内のパソコンサポートスタッフみたいになる。

社内にはもっとパソコンに詳しい社員もいたが、なぜだかみんな私の方に相談にくるため、図に乗ってますますパソコンに傾倒。力試しにシスアドを受験するとラッキーなことに一発合格。自分はパソコンに詳しいんだと勝手に勘違いする。

1999年、世間はリストラの嵐が吹き荒れ、「このまま会社にしがみついていても２１世紀は暗い！」と、大好きなパソコンの出張修理・出張サポートで独立を決意。独立系の全国ネットのパソコンサポート会社でパソコンの設定や、故障の修理のための技術研修・接客研修を受け、代理店として登録。

2000年よりパソコン出張修理・出張サポート業として営業を開始。パソコンのトラブルサポートの依頼を受けたパソコン教室にたのまれて、パソコン教室のインストラクター業務も開始。パソコン基礎講座、インターネット講座、Word・Excel講座、Word・Excel2級、3級資格講座、パソコン検定（通称P検）講座、デジカメ講座等、生徒様のご要望に応じ様々な講座を担当。同時に生徒様向けのトラブルサポート担当として、生徒様のパソコンの修理や、トラブルサポートに飛び回る。

2003年、大手プロバイダから、インターネットの出張設定やネットの不具合の修理のサポート依頼が急増したため、パソコン教室のインストラクター業務をやめ、パソコン出張修理・出張サポート業務に専念。

2005年、ついに年間出張修理・出張サポート件数が1000件を突破！

2006年、個人情報保護法の制約のため、大手プロバイダからの依頼のお客様は、フォローアップの出来ないその場限りのお客様として、個人情報をサポート終了後、すべて即座に破棄することになったため、直接パソコンの出張修理や出張サポートを依頼していただいた末永くお付き合いいただけるお客様への対応を強化し、大手プロバイダからの依頼案件をストップ。

その結果、２００６年はご利用２回目以上のお客様の割合（リピート率）が86％を達成！

☆ホームページをご覧頂いた皆様へのメッセージ

私がパソコンの出張修理・出張サポートを開始したのは今から１３年前の２０００年のことでした。当時はまだ、パソコンをお持ちでないお宅の方が多く、「パ ソコンなんてなくても平気だよ！」とおっしゃる方が多かったのを記憶しています。

しかし、その後のパソコンとインターネットの普及はすさまじ く、「パソコンなんて・・・」とおっしゃっていた方々のご家庭にも、ど んどんパソコンは普及していきました。

それに伴い、パソコンの故障やトラブルも増加し、パソコンメーカーのサポートやインターネットプロバイダへの問い合わせ件数も激増、いつ電話をしても話中だったり、長い時間 待たされるのがあたりまえのような状態になってきております。

さらに、やっと電話がつながっても、パソコン用語が難しいため、いつまでたってもラチがあかないなんてこともよく聞くお話です。

また、保証の切れたパ ソコンの修理をメーカーに頼むと新しいパソコンを買った方がましなくらい高額だったりしますし、パソコンに保存している大事なデータもメーカ ーでは救出してくれませんので、修理されてもデータは消えてなくなる場合がほとんどです。

しかも、修理したパソコンが自分の手元に戻ってくるのは早くても１週間から１０日くらいかかります。

今では生活必需品となったパソコンですから、いくら修理のためとは言っても これでは困ってしまいますよね！

そこで、我々のようなパソコンの出張修理・出張サポート業者の出番となるわけですが、実は出張修理・出張サポート業者の中にも、アルバイトスタッフもいれば、いわゆる「おたく」っぽい人もいます。

もちろん、ほとんどの出張修理・出張サポート業者はまともな方だと思いますが、パソコンの修理やサポートの依頼を検討されているお客様からすれば、実際に来るまで(来てからも？）不安がよぎるのではないでしょうか？

そこで私は、少しでもお客様の不安を解消出切るように、自分の顔写真を含め、プロフィールも、メッセージもホームページ上で公開しております。じっくり検討された上で出張修理・出張サポート・出張レッスンを依頼いただければさいわいです。

もちろんお急ぎ のお客様には出来るだけ迅速に対応させていただきます。

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